Що вважати шлюбом у поліграфії?
Це одне з основних питань у поліграфії. Пропоновані претензії по якості з боку клієнтів - річ дуже неприємна для друкарень. Подвійно вони неприємні, коли робота зроблена якісно, але клієнт, як відомо, «завжди прав».
Шлюб у поліграфії - справа, на жаль, звичне. Без нього не буває жодного тиражу. Навіть якщо ви його не бачите зараз і впевнені, що все нормально - він там є. Його не може не бути. І справа не в друкарнях Москви, Петербурга або Владивостока. Росії, Італії або Фінляндії. Не в друкарнях більших або маленьких, дорогих або дешевих. Просто жодна друкарня не може гарантувати стовідсоткової якості на ста відсотках тиражів. А найвища ціна на печатку - аж ніяк не гарантія високої якості. Хоча, звичайно, у цьому випадку шансів, що все буде добре - більше.
Які претензії до друкарень виникають найчастіше? Зрозуміло, по якості печатки й строкам. Причому під якістю кожний замовник розуміє щось своє, визначаючи шлюб за принципом «подобається - не подобається». Чіткі критерії він, як правило, не використовує, а оцінка якості заснована на візуальному сприйнятті, суб'єктивна й допускає саме широке тлумачення. Не будемо забувати, що офсетна печатка - це технологічний процес зі своїми обмеженнями, нормативними величинами й припустимими відхиленнями. Параметри якості печатки регламентуються нормативними документами (наприклад, ОСТ 29.66-90) і міжнародним стандартом ISO 12647: 2004 «Поліграфічні технології. Керування процесами кольороподілу, виготовлення проб і тиражних відбитків», але якщо за рубежем є зафіксовані в договорі норми, яким повинна відповідати друкована продукція (наприклад, показник відхилення від кольору dE), те в російських друкарнях обходяться не тільки без спектрофотометрії, але й без денситометрії й контрольних шкал.
На сьогоднішній день, незважаючи на вдосконалювання поліграфії, конкуренцію серед друкарень, нормою якісної печатки в нас у країні вважається 3-5 % шлюбу. Печатка - складний процес, у якому важливу роль грають папір, фарба, устаткування, умови печатки (вологість у друкованому цеху, температура й навіть час доби), а також, так званий, людський фактор: «не виспавшийся» друкар, «сліпий» різьбяр, «шкідливий» технолог... Це Росія, де ринок поліграфічних послуг ще тільки формується.
Природно, у кожного замовника й у кожного замовлення є свої вимоги до якості. Для листівок, що розкладаються безкоштовно по поштових скриньках, вони одні, для каталогів елітних ювелірних виробів - інші. Для більшості друкованих продукцій невеликі недоліки не є принциповими, життєво-важливими, і вимоги до якості потрібно визначати виходячи з виду продукції і її призначення, не потрібно вимагати неможливого. Хоча й спуска давати теж не коштує, якість продукції повинне бути на певному рівні.
Нижче перераховані деякі приблизні вимоги й норми до печатки, прийняті на сьогоднішній день у якісно випускаючу продукцію друкарнях:
* Точність сполучення фарб при печатці повинна бути не гірше 0.1 мм.
* Деформація спрямованого характеру не повинна перевищувати 0.2 мм.
* На сторінках видання не повинне бути марашек і інших сторонніх елементів, муару, слідів забруднення діапозитивів, затеков зволоження й клею.
* Не повинні допускатися перетискивание зображення, злипання окремих сторінок видання, а також непропечатки.
* Брошури повинні містити повне число зошитів і додаткових елементів із правильним їхнім розташуванням. Послідовність сторінок у блоці повинна відповідати затвердженому макету. Зрушення окремих зошитів відносно один одного в поздовжньому й поперечному напрямках не повинен перевищувати 1 мм.
* Сполучення плашок на сусідніх смугах у бакшишників продукції - не більше 2 мм.
* Неприпустимий відрив основного блоку журналу при підніманні за обидва аркуші обкладинки або центрального розвороту. Гарантійний строк на стійкість термоклеевого плетіння - 60 днів за умови відсутності зворотного згинання корінця.
* Відсутнє механічне ушкодження паперу, сліди від брошировки й інших елементів оздоблювального встаткування на обкладинці або внутрішніх зошитах, сліди тесем.
* У випадку ламинации рівність прилягання ламината становить не менш 97 %.
* Точність різання, вирубки, фальцювання - не повинна перевищувати 1 мм. Скіс бакшишник видання після обрізки не повинен перевищувати 1 мм.
* Щільність прилягання сторінок у бакшишниках виданнях із брошюровкой на скріпку - 3 мм для паперів щільністю до 130 г/м2, 6 мм - для паперів щільністю понад 150 г/м2.
Як компенсуються браковані екземпляри? У Дст 18242-72 чітко визначено, для якої продукції який відсоток недостачі вважається припустимим. І, відповідно, або друкарня додруковує тираж, або замовникові вертаються гроші пропорційно розміру недостачі. У випадку, якщо замовникові критично певна кількість екземплярів, то йому потрібно замовляти й заздалегідь оплачувати більший тираж, що включає залежно від складності його виконання припустимі норми на шлюб.
Що стосується строків... Не варто чекати від друкарень астрономічних компенсацій і готовності йти на тверді тимчасові умови - навіть на самому зробленому виробництві трапляються непередбачені ситуації. Кращий спосіб не постраждати від зриву строків - робити замовлення заздалегідь. Але якщо вже строк стислий, а збиток при зриві значний, потрібно вибирати друкарню, у якій установлене дублююче встаткування, і завчасно поставивши друкарню в популярність, одержати від її недвозначні письмові завірення.
Боротьба за якість - щоденна кропітка праця. Співробітництво між друкарнею й замовником не завжди безхмарно. Можливо, просто варто спробувати налагодити більше плідні відносини - адже відносини "друкарня - замовник" завжди двосторонні. А для того щоб результат співробітництва був позитивним, потрібні не тільки досвід і професіоналізм, але й взаємоповага, здатність піти на компроміс. І тоді обидві сторони будуть задоволені результатом і пророблять разом довгий час.
Строки в поліграфії, отчого залежить тривалість виготовлення тиражу
Скільки часу піде на печатку тиражу? Коли чекати обіцяне замовлення? Спробуємо відповісти на ці питання й розібратися в причинах, що впливають на строк виготовлення друкованої продукції.
Для більшості керівників друкарень строк виконання замовлення, установлюваний клієнтом - привід для жарту: він завжди повинен бути «учора». Як правило, клієнти здають видання в останній момент, пояснюючи це тим, що, мов, «саме креатив і підготовка вимагають багато часу, а не виробництво, адже сучасні друковані машини працюють швидко». І під годину багато клієнтів щиро дивуються, чому строк виконання замовлення виявилася більше, ніж представлялося споконвічно. Причин може бути трохи, про їх ми й поговоримо. Крім того, постараємося з'ясувати, як розрахувати строк виконання замовлення.
Зрозуміло, кожному клієнтові друкарні хотілося б, щоб замовлення виконувалося миттєво. Але більшість розуміє, що існують строки. Питання тільки в тім, хто скільки готів чекати. Причини, що визначають строк виконання замовлень, умовно можна розділити на дві категорії: технологічні й організаційні.
Технологічні причини зав'язані на поліграфічній технології1 і мало залежать від обраної друкарні: як би не був у ній налагоджений виробничий процес, виріб повинне пройти повний цикл підготовки й виробництва.
Стандартний цикл виглядає в такий спосіб:
* висновок плівок,
* монтаж плівок,
* виготовлення друкованих форм,
* печатка,
* послепечатние й оздоблювальні операції (їхня кількість залежить від типу виробленої продукції)
Теоретично, час виробництва замовлення визначається сумою часу, необхідного для кожної операції. На практиці це недосяжно, оскільки існують технологічно необхідні простої з однієї сторони й організаційні - з іншої.
